公務禮儀(重新訓練人員適用) 解答

與長官(輩)一起搭公務車時，長官(輩)應坐後排右方。

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公務電話禮儀，應先：

• 確認對方的身分
• 報上自己的單位
• 說自己的全名
• 問候對方

餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

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職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

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交換名片的順序，何者為正確？

• 職位高的先遞給職位低的。
• 如與長官同行，長官未與對方交換名片前，不可先行與對方交換名片。
• 一般社交場合，男士應先遞送給女士，年輕者應先遞送給年長者，主人先遞送給客人。
• 以上皆不正確

你從門外往內看，會客室最上首有兩張沙發，此時主人應坐你看過去右邊那張沙發，主賓坐左邊那張沙發。

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公務拜訪時，主賓位階高於主人或與主人相當時，主人均應在會客室門口迎接，代表機關歡迎之意。

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男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

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上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

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引導人員應走在賓客的左前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

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一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。

• A,B
• A,C
• B,C
• A,B,C

公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

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合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

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西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？

• A,B
• A,B,C
• A,B,D
• A,B,C,D

介紹時，何者為誤？

• 社交場合將男士介紹給女士，為一般原則。
• 將年少者介紹給年長者
• 將主人介紹給賓客
• 將個人介紹給團體。