職場好教練-部屬培育與輔導 解答

斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責—讚美—斥責」。（是非題）

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訓練員工最好的方法是？（單選題）

• 給他事情，也給他責任。
• 就是給他事情，不給他責任。
• 給他責任，不給事情。
• 不給事情，也不給責任。

下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題）

• 認同成本是決定事情成敗的關鍵。
• 學會傾聽並整合別人的意見。
• 對部屬要信任。
• 體諒部屬，並站在他們的角度看事情。

跨部門培訓的注意事項包括？（複選題）

• 指定負責人或輔導人。
• 建立核心能力。
• 區隔跨部門事務與本單位事務。
• 提供參與誘因。

在進行工作中培訓時，全權委託部屬是不可行的，因為可能會造成不必要的混亂。（是非題）

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在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題）

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外部培訓（研習）時數就是工作表現的認可。工作表現越好，外部培訓的時數越多。 (是非題)

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獎勵四要訣中的一項是必須釐清激勵因子。(是非題)

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面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題）

• 把事情辦的公平。
• 不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
• 嘮叨時不要輕易表態。
• 讓他離開 房間，直到其平靜下來為止。

部屬對工作厭煩時，可採用以下哪個方式處理？（單選題）

• 給予處罰。
• 要求他請假。
• 讓部屬互換工作。
• 調離本單位。

在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題)

• 不知道該如何達到要求。
• 部屬已熟悉舊業務。
• 新進員工 。
• 部屬無升遷之打算 。

對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題）

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身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題）

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面對喜歡爭強好勝的部屬時，主管該怎麼應對比較好？（單選題）

• 把事情辦的公平。
• 多體諒。
• 不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
• 如果是他覺得懷才不遇，你不妨為他創造條件。

要委託工作給部屬，工作所需能力應該要比部屬具備能力高，才有培訓的功能。（ 是非題）

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溝通最好的方式是？（單選題）

• 能言善道。
• 傾聽。
• 電子郵件。
• 肢體語言。

「有效的進行工作委託，不僅是讓部屬盡全力工作，也具有培育部屬的意義」此定義指的是？(單選題)

• 外部培訓
• 工作中培訓
• 跨部門培訓

學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題）

• 3-6個月
• 6-9個月
• 一年內
• 二年內

授權三部曲包括？（複選題）

• 授予職權
• 橫向授權。
• 要求責任。
• 向下授權。

部屬能力不足時，主管有責任督促部屬思考哪些人或單位可提供協助。（是非題）

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