衝突處理及跨領域溝通 解答

有關訪談當事人，何者敘述為真？

• 確認事件真相。
• 促使雙方達成和解。
• 確認促進者的判斷無誤。
• 雙方當事人進入修復會議的意願與期待。

何者具有修復式司法的意義？

• 專門幫助加害人減輕刑罰。
• 沒有傷害就無須進入修復程序。
• 處理人際關係衝突。
• 僅處理賠償仲裁。

透過訪談，建立當事人的認知，當事人能「配合」促進者的說話習慣、思考方式與價值觀。

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訪談一次的理想使用時間為何？

• 1小時之內
• 2小時之內
• 不要少於3小時
• 沒有限制

修復式司法，工作倫理存在的價值為何？

• 視情形而定，有時候可以省略。
• 只要有工作經驗即可，倫理可以省略。
• 促進者應具備之修復式司法基本理念、工作倫理與基礎知能，所以具有必要性。
• 以上皆非。

哪些為修復式司法實務工作目標？

• 能讓加害人承擔責任並彌補傷害。
• 引發加害人恥感使他自願高額賠償。
• 促使受害人面對、接受且試著放下，達到療傷止痛。
• 透過陪伴、了解、支持、鼓勵等促其增能賦權。

促進者要導引雙方對話，需具備最重要的技能是什麼？

• 演說技能
• 助人技能
• 訓練技能
• 武力壓制衝突技能

促進者接案歷程應觀察自我情緒反應，避免產生事件經驗的情緒投射。

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何者為非？

• 促進者需對事件及當事人進行假設與分析。
• 促進者完成對話就是成功的修復案件。
• 訪談時，聆聽當事人是應有的態度。
• 修復式司法實務成效關鍵在於專業知識與能力。

以修復式司法主題做為訪談基礎，訪談與引導對話是促進者的重要工作內容。

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修復式司法工作對象為何？

• 法官
• 警察
• 被害人家屬
• 加害人與被害人

明瞭犯罪事件的過程以及找到法官量刑的依據，是當事人概念化的意義。

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修復式司法的價值有四大特徵，除了自願與包容外，還有哪三項？

• 承擔與認罪
• 尊重與安全
• 面對與負責
• 增能與轉變

首次訪談中，促進者的義務需提供完善的諮商。

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首次訪談的提問，使當事人能夠表達事件感受與認知。有關訪談項目，何者無關修復式司法？

• 對修復式司法的未來發展
• 事件經過
• 行為動機
• 事後感受

修復式司法對於因犯罪行為受到最直接影響的人們，提供各種談論犯罪事件，並說出自己感受的對話機會，以促進當事人關係的變化，並修復犯罪造成的傷害。

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訪談的核心架構：場面構成、經驗敘述、同理、意願評估以及支持鼓勵。

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促進者的省思可以避免偏見，無法認同當事人的價值觀，促進者還是能理解並給予接納。

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促進者的工作認知，何者為非？

• 接納、陪伴當事人的價值觀，支持當事人勇於發聲、對話。
• 促進者的自我覺察省思是避免偏見的關鍵。
• 助人工作在於理解當事人的想法、期待與需要。
• 促進者與當事人觀點有對立時，需盡力說服對方得到認同。

修復式司法的核心在於促使雙方當事人進行何種作為？

• 對話
• 賠償減免
• 釐清證據
• 彼此寫道歉信