QBot智能交談機器人於企業情境的應用範例 解答

真人使用「文字客服」與客戶交談時，以下哪一項非客服AI助理AI Assistant系統能提供之服務

• 機器人可針對客戶提問提供答案
• 機器人提供的答案，客服人員可選擇使用或回報錯誤
• 客服人員可編輯機器人提供的答案
• 客服人員不可編輯機器人提供的答案

智能交談機器人技術可應用於企業智能辦公室AI Office及客服AI助理AI Assistant。

• 是
• 否

導入智能辦公室AI Office，能降低人力頻繁回覆重複問題的負荷。

• 是
• 否

AI助理AI Assistant系統能提供之服務是

• 資料庫提供單筆或批次匯入的編輯方式
• 資料庫中，知識點可設置有效日期（或永久），方便指定相關活動區間
• 資料庫的類型可以文字 圖片 超連結 選單 流程以及 Web API呈現
• 各類答案的編輯未提供範本

企業智能辦公室AI Office可應用範圍有ERP、EIP、KM、HR、eLearning

• 是
• 否

「匯入資料」並非是客服AI助理AI Assistant知識庫預設功能

• 是
• 否

以下哪一項並不是企業智能辦公室AI Office能辨識並回答的問題

• 受訓時數還差多少
• 經理今天請假，簽核的職代是誰
• 我的同事領多少薪水
• 我還有幾天特休

企業智能辦公室AI Office無法介接下列哪一項軟體

• Facebook
• Chrome瀏覽器
• Apple Messenger
• Line

真人使用「文字客服」與客戶交談，必須自己手動輸入內容，機器人無法產出基本答案。

• 是
• 否

以下哪一項非客服AI助理AI Assistant知識庫預設功能?

• 資料夾分類
• 知識點分類
• 自動產生回答答案
• 匯入資料
• 創作者介紹
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