情緒管理研習班 解答

當服務對象情緒非常衝動時，最好的方法是跟他分析道理。

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情緒會影響我們的判斷力。

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科學家發現人類跨文化種族有共同的臉部情緒表達，例如快樂、悲傷、厭惡。

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健康的生活型態(飲食、運動、睡眠、休閒等)有助於穩定的情緒。

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腦內啡(Endorphin)是導致負面情緒的化學元素。

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