以下為「學生常見衝突及霸凌態樣處理實務工作坊」e等公務園+測驗解答，共 10 題，供公務人員學習參考。
建立正向師生連結的方法之一，是每週安排5至10分鐘與學生進行非正式談話。
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面對情緒障礙學生失控時，教師應立即提高音量斥責，以建立權威。
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道德疏離是指個體利用某些理由，讓自己在進行言語霸凌時不會感到內疚。
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情緒障礙學生可能因對批評過度敏感，而較容易與同儕或成人發生衝突。
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在處理學生情緒問題時，「你可以……或是……」的有限選擇法，有助於學生保有掌控感。
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認知行為法（CBT）強調透過挑戰不合理信念，來改善學生的情緒與行為。
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幫派防制策略除了法律壓制外，也包括提供替代活動與改善社區環境。
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教師可透過「冷靜區」與壓力球、繪畫工具等方式，協助學生降低情緒強度。
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教師只要是為了維持班級秩序，體罰學生通常不會涉及法律責任。
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教導旁觀者介入霸凌事件的有效策略，可以讓事件降溫，建立良好班級風氣。
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