相約甘露門 解答

處理阻抗現象容易失敗的原因包括：找不到交集，彼此存有敵意，疏離。

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覺察是看清楚困難和問題所在。

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發脾氣，顧左右而言他是阻抗的表達方式。

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在人與人建立信任的過程中，語調所佔的影響比重最高。

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處理阻抗現象可以透過引發同理心著手。

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