以下為「公眾溝通服務」e等公務園+測驗解答，共 11 題，供公務人員學習參考。
請問公眾溝通服務的「公眾」是指那一個字？
- mass
- people
- crowd
- public
當市政府有重大政策宣示時，政府對媒體應有何動作？
- 召開記者會說明
- 會晤個別記者
- 拜會媒體
- 邀請記者出國訪問
撰寫新聞稿時應將5W1H因素納入考量。
- ○
- ╳
議題管理不屬政府公關的範疇。
- ○
- ╳
倒金字塔式是「起、承、轉、合」將重點結論置於最後的敘述方式。
- ○
- ╳
以下哪一項目對「發言人」的描述是錯的？
- 需熟稔單位業務
- 瞭解發言權限
- 盡量發言不必顧慮
- 獲得充分授權
「給獨家」可以加強對記者的關係。
- ○
- ╳
以下那一句話是「安排媒體旅行採訪」之公關活動？
- press tour
- press conference
- product placement
- public service announcements
面對民眾複雜事項之洽公，請問政府應如何處理？
- 給予書面文件
- 口頭說明
- 請其自行上網查資料
- 給予書面文件，並口頭說明
利益、壓力團體也是政府溝通公眾之一。
- ○
- ╳
請問Press tours指的是什麼？
- 安排媒體旅行採訪
- 邀請媒體餐敘
- 贈送媒體試用品
- 以上均是