以下為「陳家聲談組織行為」e等公務園+測驗解答，共 15 題，供公務人員學習參考。
人的需求分為5個層次，由低而高依次為：生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求和自我實現需求。
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團隊的發展過程會經歷：形成期、暴風期、規範期3個主要階段。
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員工工作表現＝F（能力×意願×環境）。
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工作結構是即對組織的工作及工作流程是否有清楚地定義。
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當組織出現問題時，企業就會更換新的領導者，冀望藉此讓組織扭轉乾坤。
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主管人員要有效地激勵員工，必須要讓員工清楚地知道「績效」與「酬賞」間的關係。
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組織行為成為企管碩士（MBA）必修的一門課程。
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為了增進對組織中人員行為的了解，組織行為也運用到許多相關行為科學的知識。
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員工的敬業表現可以用3S（Say、Stay、Strive）來描述。
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為幫助員工達成績效目標，主管人員不需要對工作目標有明確的設定。
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個人技術與能力、個人知覺、與個人工作時所受的限制，都是決定工作表現的因素。
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團隊大小指組成團隊的成員人數，可以是1個人，也可以是10個人。
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領導風格之外，有關領導者的人格與行為特質也是影響員工行為非常重要的關鍵。
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職權指的是領導者擁有正式職權的多寡。
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菲奧莉納將領導者風格分為兩種：關係導向（relation-oriented）與任務導向（task-oriented）。
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