激勵！激出團隊力 解答

馬斯洛的需求層次理論，將人的需求分為五個層級，由下往上排列依序為？

• 安全、生理、社會、尊嚴、自我實現
• 生理、安全、社會、尊嚴、自我實現
• 自我實現、尊嚴、社會、安全、生理

所謂的內在動機傾向於非經濟的因素，而外在動機指則傾向於經濟因素。

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以下哪些說法具有適當回饋的效益？

• 「在資料搜集上，是不是還可以再加強人口特性的部份？」
• 「剛剛的簡報你的說明很清楚！」
• 「為什麼這件事老是做不好？」
• 「你這個人天性就是懶！」

激勵的成效是因人而異的，有些人可以被激勵，但有些人則沒有辦法被激勵？

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當部屬對於自己的付出與報償，與他人或自己過去經驗比較後感到不公平時，可能會出現哪些情況？

• 向主管要求增加薪資或其它福利
• 開始有了想轉調單位的想法
• 改與工作更辛苦的同事比較
• 增加自已的付出，讓付出報酬更合理

當領導者善用激勵時，通常會有哪些效果出現？

• 激勵可以培養出團隊的信任度
• 適當的激勵可以激發團隊成員的榮譽感
• 激勵的重點在個人，對團隊的效益幫助並不大

下列哪些關於「激勵」的描述是正確的？

• 激勵是個體願意為目標努力的強度、方向、以及持久的過程。
• 有些員工可以被激勵，但有些員工則沒有辦法被激勵。
• 激勵的強度指的是個體努力的強弱程度。
• 激勵的持久度是指個體能夠維持努力的時間。

當部屬常在會議中突然討論不相關的議題時，主管因為不希望這樣的情況發生，於是便刻意忽視他的發言，這是屬於增強理論中的「消弱」？

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工作動機可以簡單區分為內在或外在的動機，下列哪些因素是屬於「內在動機」?

• 福利制度
• 薪資
• 成就感
• 自我成長

福利制度、薪資是屬於工作動機中的哪一個動機？

• 外在動機
• 內在動機

身為主管的你發現部屬在工作表現尚有些狀況，經詢問他，部屬表示：因為到了月底，工作上特別忙碌所以才會發生那樣的狀況，並接著想說明…，這時候你應該怎樣做會較適當？

• 聽完他的說明，並專注地看著他。
• 針對忙碌的原因進行說明，讓他能體諒單位的狀況。
• 表明自己也跟他一樣忙碌，但也沒像他一樣發生這種事情接著請他繼續加油。

在公平理論的基礎下，當自已的付出與報償比率 等於 比較對象時，就會感到公平。

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內在動機指的是出自於內心的熱情與喜好，傾向於非經濟的因素。依據上述的提示，以下哪些行為屬於內在動機在工作上的運用？

• 雅婷很享受完成簡報任務後的成就感！
• 單位舉辦「環境美化大賽」，以提供良好的工作環境。
• 王局長在月會上公開表揚「毒品防制宣導」有功的同仁。
• 針對加班同事，提供相關的津貼。

「鼓勵部屬參與訂定單位的獎懲辦法、找相關人員討論決定並依循此套辦法進行獎懲，且將結果公告給大家知道。」請問上述是利用公平一致原則的哪些技巧?

• 程序公平
• 決策參與
• 行為連結
• 公告周知

先瞭解部屬的工作動機再進行激勵，其中的用意在於？

• 每個人的動機相同，可找出一個最佳的激勵方式。
• 每個人的動機不同，但激勵的方式上並無差異。
• 每個人的動機不同，激勵的方式也不一樣。
• 個人的動機相同，但是激勵的方式取決於領導者的喜好。

工作動機受兩組因子影響，分別是：「保健因子」與「激勵因子」，下列選項何者屬於「激勵因子」？

• 有升遷的機會
• 良好的工作環境
• 成就感

主管在單位會議上表示：「若明年民眾申辦的流程能夠簡化至10分鐘就完成的話，單位就能夠成為流程改善示範單位，各位同仁不僅能獲得表揚，也會成為種子教師。」這是運用了「結合個人與組織願景」的願景分享技巧？

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在公平理論的基礎下，當自已的付出與報償比率小於比較對象時，就會感到不公平。

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有效的授權技巧中，強調明確地指派任務，包含的重點為何？

• 說明決定授權何事。
• 告知預期的結果。
• 告知時程和績效。
• 說明授權事項的詳細作法。

當你的部屬提出了支援的需求，站在主管的立場，你覺得怎麼處理比較好呢?

• 雙手交叉胸前，告訴他說：「我會試著調整人力看看，這陣子辛苦你了，加油！」
• 拍拍他的肩，告訴他：「我會試著調整人力看看，這陣子辛苦你了，加油！」
• 嘆了一口氣，告訴他說：「沒辦法阿，現在公司人力正吃緊，你就多體諒一下！」