高效率自我工作管理 解答

同理心就是在對方話說完後，以自己的想法解釋對方的說法。

• ○
• ╳

有效的備忘錄寫法包括哪些原則？(複選題)

• 鉅細靡遺地將所有資料都記入。
• 寫下關鍵字，方便回憶相關內容。
• 善用圖示、簡寫，提昇記錄速率。

下列哪些資料具有留存的價值？(複選題)

• 採購收據
• 廣告傳單
• 昨天的會議記錄

下列哪些是符合同理心的行為？(複選題)

• 爭辯，否定他人的意見
• 關心、尊重別人的感覺
• 靜默了解別人的觀點

在考慮責備或批評之前，要先思考批評或責備的用意。

• ○
• ╳

請選出正確的文件分類存放的方法？

• 卷宗外的標籤能讓人一眼看出裡頭的內容。
• 將看過的公文隨手扔在一旁
• 公文批閱後直接收進檔案櫃

溝通包含了「說」與「聽」兩個過程，即說話的人說了些什麼，以及接收訊息的人聽到了什麼。

• ○
• ╳

關於抽屜的收納方法，以下哪些是正確的？(複選題)

• 中央抽屜，放置使用率高的文件
• 上層抽屜，適合擺放文具或收納小物品
• 下層抽屜，收納A4大小的文件、物品

透過「整理」能騰出工作時間以及創造舒適工作環境。

• ○
• ╳

下列關於同理心的敘述，何者正確？

• 同理心等同於同情
• 辨識、體會他人感受，並恰當地表達出來的過程
• 同理心就是推理、猜測他人想法

「專注」是指集中精神，不受其他訊息的干擾，以便能聽清楚對方所說的話，是積極聽聽的關鍵。

• ○
• ╳

完善的表達運用方式，需要注意下列哪些重點？(複選題)

• 說話語調
• 動作、表情
• 奇裝異服

向前輩、上司或同僚請教問題時，下列哪種屬於「不適合」的態度？

• 先提出自己想法，再尋求建議。
• 遇到內容不清楚時，坦白承認自己不確定，請對方再說一次。
• 不經思索，直接開口要對方說明。

訂定中長程行程表，有助於工作的安排控管。

• ○
• ╳

運用非語言溝通，我們能達到哪些效果?(複選題)

• 透過手勢、表情的輔助，可以提昇溝通效率
• .適當的眼神接觸，可表示信心以及在乎對話的對象
• 非語言溝通，能增進訊息傳達

下列行為，哪些在聆聽他人說話時，不宜出現？

• 眼神適當接觸說話者
• 面對說話者
• 雙手環抱胸前

以下何種方法能幫助我們掌握時間？(複選題)

• 優先思考期限和工作的完成度
• 進行工作預測
• 在腦中安排工作順序

想提高資訊收集效率，可透過抱持疑問、設定關鍵字，先行淘汰不必要的資訊。

• ○
• ╳

下列何者「不是」使用「逆向推算思考」的優點？

• 減少時間浪費
• 增加金錢成本
• 減少人力浪費

將檔案數位化，不僅方便整理也利於尋找。

• ○
• ╳

文件整理的秘訣包括了？(複選題)

• 捨棄不需要的資料
• 節儉愛物，保存每樣物品
• 妥善分類、保存