以下為「第一次當主管就上手」e等公務園+測驗解答，共 15 題，供公務人員學習參考。
讓員工們適度參與決策過程，便能強化員工對於新政策或變革的認同感。
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「忘掉自己，帶好團隊」是新手主管突破第一大困難的關鍵。
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在主管的八種角色中，組成多元化的團隊，是指揮家這個角色的核心能力。
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一個有效的管理者基本上必需具備「技術能力」、「人際能力」與「概念能力」這三大能力。
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賞與罰，都是主管重要的工具，應學會適時提醒部屬，並有原則的要求規範部屬。
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對於主管來說，其實只要把員工的薪資管理好，就代表可以完全掌握員工的認同感了。
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在主管的八種角色中，鼓勵發言，認真傾聽。讓員工們將主管當成一個溝通順暢的工頭。
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好的主管是要讓部屬發揮「一加一大於二」的效益，因此團隊和諧非常重要。
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在主管的八種角色中，球隊教練的工作，就是要設定目標，示範教導。
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主管是一項專業，他需要各種不同專業技能，他需要有正確的態度。
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「沒肩膀沒擔當」、「打壓部屬」、「不尊重員工」都可以讓主管變成壞主管排行榜中的黑名單。
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新手主管首先要認知：主管的任務就是自己做事，至於分工、協調、整合、指揮等等，則待有餘力時再進行即可。
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為演好長官與部屬之間「夾心餅乾」的角色，「理性判斷、充分溝通」是基本原則 。
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在主管的八種角色中，託付、信賴、追隨，是摩西這個角色的核心特質。
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專家等同於主管，過去的工作績效也正代表自己未來在領導上的表現。
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