以下為「王秉鈞談人力資源管理」e等公務園+測驗解答，共 15 題，供公務人員學習參考。
從「公司」到「顧客」是「內部行銷」
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主管闢用人才應集中專業程度，盡量容納性別、年齡、學經歷等各種背景一致的員工。
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從「員工」到「顧客」則是所謂的「互動行銷」
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面試時主考官應當提出只能回答「是」或「不是」的問題，確認面試者的瞭解程度。
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「選、訓、用、退」來代表人力資源管理的四大功能，也就是「選拔員工」「訓練員工」「任用員工」和「員工的退休撫卹」
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績效評估方法中，常見的BARS：全名是「Behaviorally Anchored Rating Scales」
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所謂的性騷擾指的是「不受歡迎的性侵犯、性要求和其他具有『性意味』的言詞或行為」。
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管理學上的「行銷三角」包含：公司、員工、品牌
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組織只需專注於專業技術強化上，不需注意到員工的成長
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怎樣把這些不同的文化或價值觀融合在一塊，進而降低衝突、彼此接納，是未來人力資源管理的一大挑戰。
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企業實施資遣之前，也有義務通知被資遣的員工，並且和員工針對資遣的方案進行溝通。
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人力資源的管理上，外包只有好處沒有缺點
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內招（internal job posting）的好處是一方面讓公司的員工有生涯發展的機會，另一方面也可以提高員工的士氣。
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資遣的程序應包含下列三種： 1.以年資為基準。 2.以能力為主。 3.公平的考量能力與其他因素。
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「經濟學」是人力資源管理的重要基礎
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