締造感動人心的優質服務 解答

新莊市戶政事務所的延伸服務據點的創新作法，是指將各項常用表單放置在哪個服務站?

• A.市政府
• B.區公所
• C.里辦公室
• D.衛生所

新莊市戶政事務網站提供了哪項加值服務，別於其他戶政事務所？

• A.常見問題Q&A
• B.線上查詢戶所內等待人數
• C.常用書表下載

下列哪些創新新莊市戶政事務所領先全國？

• A.45個單一櫃擡
• B.自製環保垃圾袋禮服
• C.民眾茶水服務
• D.非戶政業務通報

新莊市戶政事務所發現等待辦理業務的民眾超過幾個人時，便會起動後線支援？

• A.5人
• B.10人
• C.15人
• D.20人

於新莊市戶政事務所辦理戶口遷移作業，不須再另行至其他機關辦理地籍、稅籍、行照、駕照等資料？

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下列哪些是新莊市戶政事務所公務行政的創新業務？

• A.22合一的跨機關、跨業務整合式服務
• B.零等待零退件
• C便捷工作站
• D.延伸服務據點

新莊市戶政事務所的黃金三秒鐘指的是?

• A.結婚祝福三部曲、出生祝福三部曲、頭家慶生三部曲
• B.微笑、主動、真誠
• C.開工迎賓、大門迎賓、櫃擡迎賓

新莊市戶政事務所創新的22合一的跨機關、跨業務整合式服務，賦予每個臨櫃窗哪兩種角度?

• A.諮詢小尖兵
• B.通報小尖兵
• C.關懷小尖兵
• D.照護小尖兵

新莊市戶政事務所的內部營運，採取了哪些創新作法？

• A.511建設
• B.311建設
• C.與主任有約
• D.與同仁有約

新莊市戶政事務所特別針對民眾人生的哪幾個階段創立祝賀活動？

• A.出生
• B.結婚
• C.就業
• D.生日