以下為「如何在關鍵時刻做對的決定」e等公務園+測驗解答，共 15 題，供公務人員學習參考。
「定錨效應」是指決策者將注意力放在最先獲得的資訊的傾向。
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做決策的五個流程，稱為「五標準差」。
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在做決策前，必須先謹慎思考感性與理性，當兩者達到平衡之後，再繼續下一步。
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在進行創造性的決策時，「理性分析」可能會比「直覺」有幫助。
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只要找尋「滿意」與「可接受的」決策，就可做出完美的決策。
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Excel、SAS是質化工具的一種。
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團體進行決策時，最常使用的思考方法為「腦力激盪」。
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風險矩陣是量化工具的一種。
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決定一個決策的方法，可分為「理性決策」和「直覺」。
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「沉入成本」代表的是過去在做抉擇時所投資的時間、金錢等成本。
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理性決策最大的限制，是假定有一個靜態的、現成的最佳決策等著我們去發掘。
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心智圖是一種將「放射性思考」具像化的方法。
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在做決策之前，自己應先決定新的方向。
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利用直覺表示放棄事實或是分析的能力。
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所謂的「六標準差」，是指「定義」、「衡量」、「分析」、「改善」、「控制」。
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