讀書工作坊：溝通與目標管理 解答

根據統計結果，在一場口頭報告裡，下列哪個元素是大眾普遍認為最重要的？

• 內容
• 態度/形象
• 聲音

薛理事長認為人生常遇到的溝通為下列五組人：父母、子女、夫妻、朋友、同事。

• ○
• ╳

下列哪項不是包裝的內涵？

• 自我疏離感
• 價值感
• 情境感覺

薛理事長認為做一個工作坊，講師的知識比例為何？

• 沒有一定的比例
• 30%
• 70%

What→How→Why(方法A)與Why→How→Why(方法B)兩種方法會影響包裝的方式，下列有關這兩種方法的敘述，何者正確？

• 方法A是先講情境，較適合理性的人。
• 方法B是先講規格，較適合理性的人。
• 運用哪種方法要依對象而定。

薛理事長建議如果要設計讀書會或任何活動可以利用下列哪一種方法使其更加融洽？

• 互動
• 命令
• 監督

依薛理事長的說法，在說故事表達的時候，除了目的和感性外還有什麼？

• 故事張力
• 情節
• 楔子

呈現一個想法有5個項目，下列有關這5個項目的敘述何者錯誤？

• 這5個項目有先後次序，不可更動。
• 這5個項目可依主講人為感性或理性而變動先後順序。
• 這5個項目包含動機跟理由及為什麼交給你做等。

下面有關預測與推演的敘述哪項不正確？

• 事先預測等於瞎猜。
• 先進入模擬器
• 脈絡才是關鍵

如果我們要舉辦一個讀書會，應注意什麼事情？

• 讀書會的週期
• 參加對象為何
• 以上皆是

根據薛理事長的說法，溝通有四個層次，下列哪個層次較高？

• 傳遞內容
• 交換意見
• 認同想法

下列有關溝通技巧與態度的敘述何者正確？

• 思考對方的利益，才是獲勝的關鍵。
• 在小組的溝通中只跟一個人講就可以了。
• 把自己放在第一位，其他人的利益都不重要。

根據薛理事長的說法，如果我們要預測一件事，最常使用的模擬方法為何？

• SWOT
• PERT
• 5W1H

薛理事長認為未來主持人比策展人更有發展的趨勢。

• ○
• ╳

下哪項是一個好的主持人、策展人下應注意的事項？

• 使用溝通對象聽得懂的語言、文字
• 用專業術語來表現你的專業程度
• 不用顧慮對方理解與否

當我們在做某件事、說服別人的時候應該使用「以終為始」的方法，其思考順序為何？

• 達成任務→說服別人→找到吸引對方的利益→各種手段
• 找到吸引對方的利益→各種手段→說服別人→達成任務
• 各種手段→找到吸引對方的利益→說服別人→達成任務

依據薛理事長的說法在一場口頭報告中大多數的人將時間花在形象上的時間比內容多。

• ○
• ╳

溝通的決定權在發言人的手上。

• ○
• ╳

薛理事長舉自己當Sales的經驗說明哪種溝通的技巧？

• 可以稍微欺騙顧客以達手段
• 要有舌燦蓮花的說服顧客技巧
• 讓人以為是自己下的決定

有關設計思考的敘述下列何者有誤？

• 是因人而設計的
• 大多跟事有關
• 將某人的接觸點列出，是屬於設計思考的一部分。