化抱怨為滿意-如何處理民眾抱怨解答

其他 4 題 · 更新 2026-06-17

以下為「化抱怨為滿意-如何處理民眾抱怨」e等公務園+測驗解答，共 4 題，供公務人員學習參考。

只要有禮貌地為民眾服務就不會引起民眾抱怨。

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當民眾的知覺績效大或等於民眾期望，即達到良好的服務品質。

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應該先處理民眾的情緒，再來進行詢問、分析引起民眾抱怨的原因。

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只要一切依法行政就不會引起民眾抱怨。

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