以下為「衝突解決-顧客抱怨處理及後續服務」e等公務園+測驗解答，共 3 題，供公務人員學習參考。 經費不足的原因是因為機關都是屬於被動伸手，坐等補助的機關。 ○ ╳ 服務人員守則第一條，顧客永遠是對的。 ○ ╳ 政府機關依法行政，於法無據，無法執行。 ○ ╳ 答案有誤？回報修正 有其他課程答案？提交新課程 相關課程 名人講座-拾起台南日常之美，活出義大利的率性與甜蜜 10 題 · 2026-06-23 名人講座-用美好心意與世界相聚 10 題 · 2026-06-23 從心出發，提升服務敏感度 10 題 · 2026-06-17 婚姻及生育輔導-身心障礙共融篇 20 題 · 2026-06-17 感染性生物材料管理法規—實驗室及保存場所負責人之責任 10 題 · 2026-06-17 115年度急救教育推廣課程-教職員工CPR訓練課程 15 題 · 2026-06-17 查看「其他」全部課程 →