團體績效評估－搭建組織與個人目標的橋樑 解答

以下關於BSC平衡計分卡的描述，何者正確？

• 一開始為企業所用，而後受到一般組織、政府所採用。
• 組織可根據其評估的需求，規劃四個構面、五個構面，若是只規畫一個構面，也是可以的。
• 平衡計分卡是組織整體策略的、業務單位績效的落實，並無法與個人績效相結合。
• 平衡計分卡各構面的績效指標都應是可以測量的，以利績效的評估。

我國行政機關及績效管理的架構，大致可分為三層次。請問以下選項中由高至低的順序何者正確？

• 民政司、地方行政科、科長 。
• 內政部、戶籍行政科、科長。
• 總統府、立法院、公報處。
• 行政院、教育部、商業司。

績效管理評估方案要設計得當，應考慮以下哪些選項？

• SWOT分析。
• KPI原則。
• SMART原則。
• 80/20法則。

從課程中的馮姓課長點亮鄉內路燈以及柴契爾夫人的案例，我們可以從中得到什麼啟示？

• 公務人員表現好績效，是為了要贏得選舉。
• 政府的績效評估機制若過於僵化，可能會降低公務人員的績效。
• 公務人員考績法修正草案形成的目的，是為了要提升政府的績效。
• 公務人員若具有創新精神與行動力，即使制度不佳，仍有機會創造好績效。

「未來一年內，單一就業服務站對失業民眾的就業媒合率大幅提升」，請問此一績效紙標符合SMART原則中的哪些要素？

• Specific-具體明確。
• Measurable-可測量的。
• Attainable-可達成的。
• Time-bound-有時間性的。

要建立一個客觀、公正的績效評核委員會，應該要選擇具有相當層級的內聘委員，以及外聘相關領域的學者專家。

• ○
• ╳

請問以下哪一個績效評估的指標，最為恰當？

• 一年內，受刑人技藝訓練班要辦理20個班次、訓練500個人次。
• 一年內，受刑人技藝訓練班的品質要大幅提升。
• 一年內，受刑人技藝訓練班的就業媒合率要從20%提升至40%。
• 半年內，受刑人技藝訓練班的就業媒合率要維持20%。

政府各單位業務性質不同，會造成績效評比的困難，因此團體績效評估不應該包含單位間的績效評比，就單位內部進行績效評比即可。

• ○
• ╳

公務人員考績法修正草案的特色為何？

• 屬於一種汰劣的機制。
• 建立了個人績效評量的依據。
• 丙等強制分配對公務人員而言，是一種負向誘因。
• 其目的是要提升公務人員的績效。