協力治理實務—探討「東埔溫泉水資源管理」問題—基層主管篇 解答

執行力是管理者的首要工作，也是組織的文化核心。

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「能預測政策的可行性及成功執行的程度」，符合下列何項具備分析力的管理者特徵？

• 即時蒐集、分析資訊
• 依循倫理架構
• 具全面思考的眼光
• 對政治與組織行動相當瞭解

請問以下何者不是目前臺灣溫泉管制面臨的問題？

• 缺乏事權統一專責管理機構
• 破壞整體環境景觀與保育
• 公共設施過多
• 溫泉資料庫未經系統性整理

分析力的實踐過程有一定的先後順序，需依照六何法的人、事、時、地、物順序去分析。

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請問東埔溫泉區未來發展重點方向有哪些？

• 取供事業、水費徵收
• 溫泉區開發、保育
• 溫泉區經營
• 溫泉區管理

基層主管可以運用哪些工具來幫助分析、釐清龐雜資訊？

• 心智圖
• 甘特圖
• 推倒思考
• 六何法

東埔溫泉其中一處主要露頭水溫是49℃，請問是歸類在哪種類型？

• 低溫溫泉
• 中溫溫泉
• 高溫溫泉
• 沸騰溫泉

以南投縣政府2018年3月提出之「共管計畫」來說，經過一段時間推動後，在「既有管線拆遷補償、共管水費計算、後續管理經營、未來設備維護」議題上可能是政策規劃面臨之挑戰。

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基層主管擔當方案執行的職責，應當採用哪些原則為依歸呢？

• 成本效益
• 顧客導向
• 效率與效能
• 資源統籌應用

東埔村是南投縣信義鄉海拔最高的村落，因部分區域位於麓山地區，潛藏豐富之地熱熱源。

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基層主管在實行分析力時，可以落實的要點有哪些？

• 搭配心智圖等思考工具來處理龐雜資訊
• 以問題意識來決定分析的第一步驟
• 使用六何法將問題結構化，尋求解答
• 依循「問題分析、循證管理」原則

請問下列何者不是基層主管實行執行力時，應當落實的作法？

• 分層課責，提升自主管理能力
• 以身作則，成為團隊的楷模
• 公開績效資訊，擴大民眾參與監督
• 以身作則，成為團隊的楷模

下列哪些不是基層主管在執行方案時，應有的態度與作為？

• 追求時效，絕對要在時間內如實完工
• 強調執行力，以達成機關擬定的目標為唯一原則
• 善用分析力，釐清潛在問題或規劃未盡之處
• 考量多元顧客需求，視察民情、傾聽民意

對於長官指令表現出使命必達的蠻幹，就是執行力的最佳表現。

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臺灣溫泉只能從化學性質區分類別。

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請問以下哪些是東埔溫泉區目前使用現況與問題？

• 溫泉運用網絡複雜
• 合法經營阻礙重重
• 缺乏管理惡性競爭
• 遊客過多無法容納

基層主管強調準時在既有預算規劃的範疇下，完成既有管線拆遷補償。是較為重視何者的表現？

• 效能
• 效率
• 內部客戶
• 外部客戶

執行方案時做到「以多元顧客的角度與需求，處理行政業務，滿足其需求和協助解決問題」，是依循了「顧客導向」原則。

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對於溫泉使用事業來說，主要對應的申請業務是溫泉標章。

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請問96度的溫泉水歸類在以下哪種類型？

• 低溫溫泉
• 中溫溫泉
• 高溫溫泉
• 沸騰溫泉