以下為「資訊志工特殊訓練-志願服務與社會資源應用(北)-教育部提供」e等公務園+測驗解答，共 10 題，供公務人員學習參考。
做志願服務的過程當中時，什麼樣的心態最難，也是我們一輩子都必需學習的？
- 同情心
- 同理心
- 熱心
- 愛心
下列哪個選項為志願服務的核心價值？
- 共好
- 分享
- 利他
- 連結
講師分享從事志願服務口訣為「一心、二利、三感、四動」，下列何者非「三感」？
- 安全感
- 榮譽感
- 歸屬感
- 成就感
下列何者為同理心三步驟？
- 傾聽→接納→尊重
- 傾聽→譏笑→反駁
- 侮辱→反對→關懷
- 關懷→支持→追隨
志工基本要素為學習成長，擔任志工首先要從身、心、靈改變而起，下列敘述何者正確？
- 真：改變態度，放下身段
- 善：改變習性，助人技巧
- 美：改變人生，享受生命
- 以上皆是
從事志願服務，為什麼要學習資源的運用，下列何者敘述為非？
- 志工夥伴時間有限或人力不足
- 為了幫助弱勢個案得到協助
- 個案需要更多的介入輔助
- 因為志願服務領有報酬
下列何者非志願服務的定義？
- 志願服務是民眾出於自由意志
- 秉承心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會
- 收取報酬為目的
- 志願服務是非營利組織的基本原則
關於資源的敘述，下列何者正確？
- 資源是指任何有價值的東西
- 它可能存於某處或者就在身邊隨手可得
- 運用資源作為滿足需求或解決問題的媒介
- 以上皆是
資源好比尋寶，「發現資源→接觸資源→說服資源→運用資源」為資源運用尋寶的4大步驟。
- 是
- 錯誤
資源分為有形社會資源與無形社會資源，其中知識、經驗、專長、智慧、觀念等屬於有形社會資源。
- 是
- 錯誤