資訊志工特殊訓練-教育面-資訊志工服務經驗分享&創意逆向思考-教育部提供 解答

管理大師彼得．杜拉克談到志工服務得時候說到，平均兩個美國人中，就有一人每周為非營利機構免費服務三個小時，而這些志工不再是什麼?

• 這些志工不再是「幫手」，他們已成為「夥伴」
• 這些志工不再是「志工」，他們已成為「夥伴」
• 這些志工不再是「幫手」，他們已成為「朋友」
• 這些志工不再是「幫手」，他們已成為「朋友」

呂老師說到什麼東西永遠帶給團隊的是很重要的?

• 穩重感
• 新鮮感
• 責任感
• 活潑感

經由長短貓的魔術過程中，想讓大家了解的是?

• 眼睛所看到的就是事實
• 視覺上的錯位或是角度會影響你對這個東西的看法
• 人類很容易相信自己所看到的
• 人類的視覺很容易騙到自己

資訊志工服務經驗分享的影片當中，呂老師講到說我們應該去思考，怎麼樣讓社區服務去怎樣，而不單單只是一個課程，一個特殊的任務?

• 社會化
• 大眾化
• 生活化
• 電子化

透過問卷方式，為什麼要做志工的第一名的動機是什麼?

• 可以學習新的事物
• 增加不同層次的社交活動
• 可以幫助他人
• 增進個人的能力，讓人生變得有意義

創意的提升上，就算失敗也不要怎樣?

• 不要一直跟隨前人的腳步
• 不要抄襲別人
• 不要有自己的主見
• 不要有自負感

呂老師說他們在團隊裡面一直都會分享提倡的，這件是不是一夜可及而是長期培養的?

• 有愛心
• 有信心
• 有禮貌
• 有熱情

呂老師講到，如何提升服務品質的最後一點是什麼?

• 盡可能地多跟民眾互動
• 時時找到與 不同面向民眾互動及分享的平台
• 去網路上參考別人服務的心得及感想
• 不斷的提升自我

我的成長這部影片裡提到，哪些對於做志工的成長及改變?

• 找回自己的自信
• 在處理事情的方式更加成熟
• 更能將心比心的替他人著想
• 以上皆是

呂老師在提升服務品質有講到，一定要設計符合怎樣需求的服務?

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