以下為「【進階】倡導關懷人角色與實務、紀錄撰寫」e等公務園+測驗解答，共 42 題，供公務人員學習參考。
倡導關懷人進入機構前之準備不包含？
- 回顧之前服務情況
- 與一同拜訪的夥伴建立良好關係
- 了解自己訪視個案的背景
- 自行準備藥品或禮物給住民
倡導關懷服務的重點不包含？
- 陪伴、傾聽、同理、接納
- 接受靜默、高品質的陪伴
- 身心靈專注於與案主同在的當下
- 給予長輩明確的建議和指導
倫理守則的核心價值中，「個案尊嚴」不包含？
- 尊重隱私
- 自主
- 知後同意
- 完全聽從安排
倡導關懷服務原則強調以誰為中心？
- 住民
- 機構
- 倡導關懷人
- 社工
權益倡導服務需要具備？
- 同情心
- 英雄主義
- 同理心
- 歧視
倡導關懷人應遵守下列何者的規範？
- 倡導團體的規範與實務守則，以及機構的政策規範
- 僅遵守自己的道德標準
- 僅聽從住民的指示
- 可以為了幫助住民而違反機構規定
長照人員倫理守則的核心價值不包含？
- 尊重生命、愛惜生命、關懷生活品質
- 秉持愛心、耐心及專業知能，提供長照服務
- 注重服務對象的隱私，克盡保密責任
- 可以向他人透露服務對象的個人資訊
權益倡導服務不是？
- 慈善
- 有專業技巧工作者
- 志願工作者
- 有同理心
倡導關懷的核心價值是？
- 建立關係
- 提供物質協助
- 嚴格監督機構
- 執行醫療行為
根據長照人員倫理守則，提供長照服務應以何者為優先考量？
- 服務對象之最佳利益
- 機構之最大利益
- 工作人員之便利性
- 家屬之所有要求
志工倫理守則強調「我願誠心奉獻，持之以恆，不」？
- 遲到早退
- 推卸責任
- 無疾而終
- 與人爭執
倡導關懷人離開機構前，應？
- 與工作人員討論，並在住民許可下反應抱怨與倡導議題
- 直接向家屬報告訪視情況
- 在機構內公開評論住民的問題
- 未經許可帶走住民的物品
倡導關懷訪視流程中，每月定期拜訪機構住民的次數建議為？
- 2次
- 1次
- 3次
- 每週一次
倡導關懷服務的核心內容不包含？
- 陪伴長輩心靈發展
- 提供資訊與適當的資源連結
- 直接替住民執行醫療行為
- 觀察機構內老人保護議題
權益倡導關懷服務的目標不包含？
- 讓個案免於感覺被孤立，增進自尊
- 從個人、組織與體制不同層面，作出即時回應與改善問題的機制
- 讓個案有獲得資訊的管道，了解自己的權益
- 替個案決定所有的生活事務
老人照顧服務倫理原則的優先順序第一項是？
- 保護生命原則
- 完全平等與差別平等待遇原則
- 主動與自由原則
- 最小傷害原則
與受倡導住民關係建立的重點在於建立？
- 人與人之間平等信賴的關係
- 指導與被指導的關係
- 權威與服從的關係
- 依賴與被依賴的關係
對於可表達個人意思之個案，倡導關懷的方式不包含？
- 建立關係
- 評估個案需求與問題
- 鼓勵個案自我充權
- 直接替個案做所有決定
倡導關懷人定期拜訪住民時，應盡量在？
- 不同的時段
- 固定的時段
- 住民心情好的時候
- 機構活動多的時候
志工倫理守則中，「我願付出所餘，助人不足，不」？
- 貪求名利
- 斤斤計較
- 畏懼困難
- 拒絕學習
當與住民接觸時，倡導關懷人要設想住民是？
- 有能力表達與自行作決定
- 需要完全被照顧
- 無法理解複雜的事情
- 不願意與人溝通
為什麼需要權益倡導關懷服務？
- 為了減輕機構工作人員的負擔
- 為了充權與鼓勵個案發聲，使其能夠表達自己的需求與參與其生活決策
- 為了讓機構更容易管理住民
- 為了增加志願者的服務機會
本課程目標不包含下列何者？
- 瞭解倡導關懷人工作倫理與專業角色
- 了解倡導關懷人常見的服務問題與處理機制
- 認識倡導關懷人紀錄撰寫原則與範例
- 學習老人機構財務管理技巧
針對非指導性個案，倡導關懷人可採取的方式不包含？
- 觀察環境、被褥、枕頭、清潔狀況
- 觀察個案衣著狀況
- 建立個別化互動模式(音樂、自問自答等)
- 強迫個案參與不喜歡的活動
每月定期拜訪機構住民時，倡導關懷人應進行機構環境的觀察與評估，不包含？
- 工作人員人力的情況及住民與工作人員互動的情況
- 住民活動內容與住民參與活動之情況
- 機構的財務狀況
- 環境衛生及是否暗藏危險
在社會工作服務的範疇中，志願服務工作者擔任準家屬角色進行倡導時，是一種？
- 取代案主決定的過程
- 完全由志工主導的服務
- 與案主共同工作或代表案主提供服務工作的過程
- 強迫案主接受服務的手段
倡導關懷服務方式可能會直接影響倡導關懷人與下列何者的關係？
- 住民、機構內工作人員
- 其他倡導關懷人
- 倡導團體督導
- 自己的家人
協助住民處理生活抱怨的目的是？
- 充權住民
- 減輕機構負擔
- 展現倡導關懷人的能力
- 記錄機構的缺失
當住民沒有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷人應？
- 提供心理支持與社會互動
- 追問是否有未說出口的問題
- 提早結束訪視
- 向機構工作人員詢問住民狀況
倡導關懷人應以何種態度服務住民？
- 尊重住民與個別性
- 同情住民的遭遇
- 告知住民機構的所有缺點
- 強迫住民參與活動
與受倡導住民相處時，應具備下列何種態度？
- 批判性
- 指導性
- 不判斷
- 命令式
倫理守則的核心價值中，「個案福祉」包含連結？
- 資源
- 權力
- 名聲
- 財富
倡導關懷人的支持系統不包含？
- 持續教育訓練
- 定期團體督導
- 機構主管的直接指揮
- 倡導社工(督導)的協助
倡導關懷人與住民之間應建立在什麼基礎之上？
- 上下關係
- 人與人之間平等信賴的關係
- 服務與被服務的關係
- 指導與被指導的關係
倡導關懷人應尊重與維護住民的哪項權利？
- 自我決定的權利與老人人權
- 接受任何安排的義務
- 無條件配合機構的規定
- 不得提出任何異議
總結來說，老人權益倡導是維護老人權益的重要機制，不包括下列何者？
- 保護弱勢老人
- 鼓勵他們發聲，表達自己的需求與參與自己的生活決策
- 讓老人有獲得資訊的管道，探索可行的選擇
- 強制老人接受機構安排
當住民有生活抱怨與倡導議題時，倡導關懷的流程不包含？
- 詢問個案、工作人員與相關人士了解事情全貌
- 透過個案紀錄、每月團體督導等協助處理
- 直接向媒體投訴
- 若個案問題較為複雜，則交由機構督導處理
與受倡導住民相處的原則不包含？
- 接納老人的現況
- 確認每位老人的獨特性
- 根據老人的社經地位提供不同等級的服務
- 尊重老人的隱私權
無法表達個人意見且未能對自己的權益有所了解的個案屬於？
- 非指導性個案
- 指導性個案
- 一般個案
- 特殊個案
倡導關懷人不可做的事情包含？
- 攜帶任何未經授權的物品，例如：藥品、香菸、酒
- 以簡短的字句與住民溝通與解釋
- 客觀且具同理心
- 讓住民感覺到您關心他們且想要幫助他們
倡導關懷人可以做的事情不包含？
- 維護住民個人資料保密
- 當一個好的聆聽者
- 以清晰、平緩的速度與住民溝通
- 提供住民生理或是護理的照護
下列何者不是倡導關懷服務的對象？
- 無扶養義務人或法定代理人者
- 家庭(屬)支持薄弱之住民
- 所有入住機構的住民，無論其支持系統如何
- 經直轄市、縣(市)主管機關評估有關懷需求者