策略績效管理案例解析(薦升簡訓練) 解答

在層級組織的「策略地圖」中，次一層級的組織，必須將策略和目標，向上一層級組織加以連結校準（alignment）。以下哪一個「不是」此種垂直校準欲達成的主要效益？

• 可透過策略主題聚焦策略目標，達成組織綜效
• 避免上下層級組織出現目標不一致的情況
• 可透過策略主題整合資源，以整體構思
• 避免同一層級內的單位目標出現目標不一致的情形

比較「策略地圖」與「目標與關鍵成果」兩種績效管理方法在「期望取向」上的差異，「策略地圖」屬於結果導向；而「目標與關鍵成果」則屬於產出導向。

• ○
• ╳

「目標與關鍵成果」需符合「量少而聚焦」的特性。因此當組織實際運用時，每個固定週期所設定的目標建議為3至5個；每個目標下分別設定3至7個關鍵成果。

• ○
• ╳

在規劃公部門的「策略地圖」時，由於將機關使命置於最上位階，並以創造公共價值或發揮施政效益為績效，因此，通常會將代表政府績效的哪一構面置於最上位？

• 財務構面
• 顧客構面
• 內部流程構面
• 學習成長構面

下列關於「目標與關鍵成果」（OKR）的敘述，何者為「非」？

• 關鍵成果的設定需具挑戰度，非屬輕易達成的例行業務
• 各週期內的關鍵成果，需與週期的目標有因果關係
• 各週期的目標會依時間滾動推進，來達成年度目標。因此各週期的目標必須保持相同，避免目標不一致的情形
• 目標與關鍵成果需符合「量少而聚焦」的特性