公務人員考試錄取人員訓練法規與實務（下-輔導觀念篇） 解答

以下何者非屬輔導員的正確觀念？

• 協助錄取人員完成實務訓練。
• 輔導員非萬能，但是輔導員的輔導係不可或缺。
• 應限期要求錄取人員於報到後1個月內養成獨立作業能力。
• 輔導必須遵守輔導倫理，給予錄取人員必要的協助。

依公務人員考試錄取人員實務訓練輔導要點規定，除有特殊情形外，輔導員同時間以輔導1人為原則，至多不得超過3人。

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實務訓練成績考核項目包括下列哪些？

• 品德。
• 才能。
• 學習態度。
• 工作績效。

以下何種輔導作為，較有利於錄取人員獲得有效益的學習？

• 備妥工作標準作業手冊，請錄取人員自己研讀。
• 輔導員先完整說明、再詳細示範，確認錄取人員瞭解後，請錄取人員練習做做看。
• 先交給錄取人員複雜的工作，學會後簡單的工作自然就會了。
• 錄取人員既已考取公務人員考試，已具備相當資質，應先讓錄取人員自行摸索學習。

建立良好關係是增進輔導效果的先決條件。

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為加強實務訓練之實施成效，保訓會得辦理以下相關事項，各實務訓練機關應予協助配合辦理，以下何者為非？

• 辦理實務訓練輔導員講習。
• 辦理實務訓練機關訪視。
• 派員至各實務訓練機關（構）學校實地瞭解實務訓練輔導情形。
• 主動要求實務訓練機關更換輔導員。

實務訓練人員如有特殊異常情事，其處理原則事項，以下敘述何者有誤？

• 機關應即時通報保訓會。
• 間接暗示錄取人員申請辭職。
• 輔導員應填寫特殊異常情事通報及輔導紀錄表。
• 機關得適時運用外部資源。

輔導員除未依規定進行輔導或輔導績效不佳者外，實務訓練機關(構)學校得予敘獎。

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輔導員考評受訓人員實務訓練成績時，應參考哪些資料？

• 實務訓練計畫表。
• 實務訓練輔導紀錄表。
• 請假情形。
• 基礎訓練成績。

考試錄取人員實務訓練期滿且成績及格，但基礎訓練成績尚未公布，仍須俟基礎訓練成績公布且確定及格後，始得辦理請領考試及格證書作業。

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下列何者不能擔任考試錄取人員之輔導員？

• 直屬主管。
• 具有受訓人員考試錄取相當等級考試以上人員。
• 資深工友。
• 曾任受訓人員分配訓練之相當職務，足堪擔任輔導工作之資深人員。

以下何者為輔導員錯誤的輔導做法？

• 輔導員有系統、循序漸進地向錄取人員說明工作要領。
• 適當時機讓錄取人員試作，輔導員從旁輔導改正錯誤之處。
• 不要給錄取人員發問的機會，以免浪費輔導時間。
• 適時查核錄取人員工作的量與質，給予必要的協助。

實務訓練輔導員的功能有哪些？

• 角色模範。
• 職涯發展。
• 心理支持。
• 心理諮商。

輔導員應有的良好態度，以下何者為非？

• 同理心。
• 真誠的態度。
• 尊重錄取人員感受。
• 權威不可挑戰性。

實務訓練人員於訓練期間之工作指派事項，以下敘述何者正確？

• 得依實務訓練機關業務需要，指派與考試錄取類科不同之工作。
• 依考試錄取類科，指派適當工作，並列入實務訓練計畫表。
• 得經錄取人員同意，指派與考試錄取類科不同之工作。
• 因機關人手不足，得指派其擔任主管職務。

依公務人員考試錄取人員實務訓練輔導要點規定，輔導員同時輔導之錄取人員，原則最多為幾人？

• 1人。
• 2人。
• 3人。
• 4人。

以下何者非屬輔導員應有的認知與行為表現？

• 輔導員的工作是幫助錄取人員。
• 輔導員需要具備專業的心理輔導諮商技能。
• 輔導員需要瞭解輔導的意義與法令規定。
• 輔導員應協助錄取人員適應職場。

下列哪個是成功輔導的關鍵？

• 發覺成長可能性並引發學習動機。
• 提供機會發揮能力。
• 給予正面肯定。
• 以上皆是。

以下何者非屬輔導員應有之輔導內涵？

• 教導服務態度。
• 充實工作所需知能。
• 組織小團體鞏固自我。
• 培養品德操守。

以下何者非屬輔導員考評錄取人員實務訓練成績應參考之資料？

• 實務訓練計畫表。
• 實務訓練輔導紀錄表。
• 基礎訓練成績。
• 請假情形。

實務訓練成績之考核項目，不包括以下何者？

• 品德。
• 學識。
• 學習態度。
• 工作績效。

為期錄取人員儘快適應新職，輔導員給予相關輔導協助，以下何種輔導作為，不宜採用？

• 要求錄取人員記筆記，複習所教導過之工作流程。
• 帶領錄取人員一同參加相關會議，協助記錄會議決議內容，以利執行。
• 針對錄取人員於指派工作範圍內所犯之錯誤，要求其承諾同樣的錯誤下次絕不再犯。
• 針對工作人員職務之專業需求，指派其參加相關機關辦理之研習課程。

錄取人員實務訓練成績如經單位主管初評為不及格，實務訓練機關須辦理之事項內容，以下何者有誤？

• 召開機關考績委員會。
• 通知錄取人員列席考績會陳述意見。
• 先行協調單位主管從寬考評。
• 考績會結果應陳報機關首長核定。

受訓人員實務訓練成績經單位主管初核為不及格，應先交付實務訓練機關(構)學校考績委員會審議。審議時得視需要給予受訓人員陳述意見之機會，並作成紀錄，再送實務訓練機關(構)學校首長評定。

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考試錄取人員實務訓練成績無論是否及格，均應交付實務訓練機關(構)學校考績委員會審議。

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有關實務訓練之輔導方式內涵，以下何者錯誤？

• 保訓會已明定4種輔導方式，各實務訓練機關不得新增其他輔導作為。
• 「職前講習」由人事單位與受訓人員分配訓練單位共同辦理。
• 受訓人員於訓練期間，實務訓練機關應至少安排3項業務進行工作觀摩。
• 受訓人員於訓練期間，實務訓練機關應至少於期中及期末，各安排1次個別會談。

輔導員所從事之以下何種輔導作為，並非正確的輔導作法？

• 傳承考試錄取人員工作知識與經驗。
• 觀察記錄考試錄取人員工作表現。
• 給予錄取人員工作表現之正面肯定與回饋。
• 對於錄取人員錯誤的工作表現應予嚴厲指責，以資警惕。

有關實務訓練輔導紀錄表之敘述，以下何者錯誤？

• 輔導員每個月至少應填寫一張，必要時得隨時填寫。
• 輔導紀錄表於錄取人員有工作缺失或品操不良情事時，始需填寫。
• 受訓人員如有特殊異常情事，輔導員須另填寫特殊異常情事通報及輔導紀錄表。
• 紀錄表內記載之受訓人員表現情形，應作為考評實務訓練成績之重要參考。

實務訓練分實習及試辦二階段實施，自向實務訓練機關（構）學校報到接受訓練日起1個月(不含基礎訓練期間)為實習階段，其餘時間為試辦階段。

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受訓人員訓練期間表現未達基本要求，有實務訓練成績不及格之虞，實務訓練機關(構)學校應如何處理？

• 進行個別會談，並作成書面面談記錄請與會人員共同簽名。
• 明確告知待改進之處。
• 提供必要之輔導與協助。
• 先不要告訴受訓人員實務訓練成績不及格之可能結果，以免引起受訓人員情緒反彈。

下列哪個是師徒制潛在的問題？

• 輔導員的工作知能與經驗未必豐富、正確。
• 輔導員本身未具輔導知能與經驗。
• 輔導員未必傾囊相授。
• 以上皆是。

輔導員在協助錄取人員時，需要表現出良好的態度，以下何者為非？

• 輔導員要有同理心。
• 對於錄取人員的錯誤表現，視而不見避免傷害其自尊心。
• 對於錄取人員的正確表現，給予正面鼓勵與回饋。
• 輔導員能給錄取人員信任感。

公務人員考試錄取人員訓練辦法所定廢止受訓資格規定，以下何者為非？

• 錄取人員於訓練期間中途離訓。
• 訓練期間獎懲相互抵銷後累計達2大過者。
• 錄取人員基礎訓練成績經重訓後仍核定為不及格者。
• 錄取人員實務訓練成績經保訓會核定為不及格者。

有關實務訓練成績考核表之評分欄，以下敘述何 者正確？

• 輔導員最瞭解錄取人員之表現，由輔導員單獨評分。
• 由輔導員先評分，單位主管複評後確定成績。
• 無論訓練成績及格與否，均須交機關考績委員會審議確定成績。
• 須經輔導員、單位主管、機關首長分別考評訓練成績，如經單位主管考評成績不及格，應先交機關考績委員會審議。

為利於實施輔導工作，輔導員辦理之事項，以下何者為非？

• 與錄取人員進行個別會談。
• 時時鼓勵錄取人員工作表現。
• 與錄取人員共同參加投標廠商舉辦之餐會並討論招標事宜。
• 與錄取人員討論其工作所涉法令適用條款。

下列哪些考試錄取受訓人員得免經實習階段直接進入試辦階段？

• 縮短實務訓練人員。
• 曾應其他公務人員考試及格者。
• 具擬任職務法定任用資格，經銓敘部銓敘審定者。
• 曾擔任公務機關約聘僱人員者。

為提升實務訓練輔導成效，以下作法何者錯誤？

• 實務訓練機關單位主管重視訓練過程。
• 輔導員隨時自省輔導過程並依需要調整。
• 參加保訓會辦理之輔導員講習。
• 因應機關業務需要，輔導員可要求錄取人員於實習階段具名簽辦公文。

實務訓練輔導紀錄表於受訓人員表現情形欄，分為A、B、C、D四個等級，以下敘述何者錯誤？

• 倘受訓人員4個月訓練期間均經勾選D，則該員實務訓練成績應考評為不及格。
• 勾選為C，輔導員宜設法加強輔導該受訓人員。
• 勾選B，代表受訓人員表現均能達到要求水準。
• 勾選之等級，與受訓人員之實務訓練成績考評並沒有關聯。

保訓會就機關所函報之實務訓練成績不及格案件，經進行訪查程序後，其可能之處理結果，以下何者為非？

• 核定錄取人員實務訓練成績不及格。
• 核定錄取人員實務訓練成績及格。
• 核定延長錄取人員實務訓練期間。
• 核定錄取人員改分配其他機關重新進行實務訓練。

實務訓練是採做中學的方式，由輔導員傳授公務實務經驗，習得工作所需知識與技能。

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為充實受訓人員工作所需知能，輔導員應辦理之事項，以下何者為非？

• 教導過去失敗之案例，避免再犯。
• 無須教導過多承辦業務心得，以免錄取人員受長官器重。
• 對於錄取人員之工作缺失，給予指導促其改善。
• 對於錄取人員工作成果不需要以最高標準檢視，容許漸進學習成長。

輔導員應具備下列哪些態度？

• 同理心。
• 真誠。
• 尊重受訓人員的感受。
• 權威不可挑戰。

訓練期間辦理成績考核相關人員，遇有下列哪些人員參加訓練之評量時，應自行迴避？

• 兒子。
• 配偶的妹妹。
• 女兒的同學。
• 前配偶。

下列哪些是實務訓練的輔導方式？

• 職前講習。
• 工作觀摩。
• 專業課程訓練或輔導。
• 個別會談。

下列哪些人員可以擔任考試錄取人員之輔導員？

• 直屬主管。
• 曾應相當等級考試錄取，較早至機關報到，仍在訓練期間之錄取人員。
• 具有受訓人員考試錄取相當等級考試及格，已在機關服務2年之人員。
• 曾任受訓人員分配訓練之相當職務，足堪擔任輔導工作之資深人員。

考試錄取人員可能因為哪些個人特質差異，而需要不同的輔導方法？

• 生理。
• 心理。
• 社會歷練。
• 環境適應力。

輔導員於考試錄取人員實務訓練期間，只需要填寫一張輔導紀錄表即可。

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有關實務訓練輔導紀錄表相關欄位之填載，以下敘述何者錯誤？

• 「輔導方式辦理情形」欄，由受訓人員依實際接受輔導之情形據實勾選記錄。
• 「受訓人員表現情形」欄，由輔導員據實勾選記錄。
• 「輔導員特殊輔導情形紀錄」欄，應由輔導員填寫受訓人員發生之重大或特殊情事。
• 「簽章」欄分別由輔導員、直屬主管、單位主管簽章核閱。

實務訓練做中學(Learning by doing)的概念，以下敘述何者錯誤？

• 錄取人員應主動學習。
• 邊做邊學，所學可以實際應用。
• 學而不做，只會流於理論。
• 輔導員居於被動的地位，錄取人員提問時再給予協助。

實務訓練機關(構)學校於實務訓練期間對由資深人員擔任之輔導員得酌減業務。

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