數位轉型零準備 <政府數位服務指引>告訴你怎麼做 解答

在辦理服務資料開放時，哪個是不適合當開放格式?

• Txt
• Json
• Word
• Xml

服務設計就是要提供民眾好看好用的作品或產品

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何者不是「兼顧資安、隱私及便利性」在資安層面的注意事項?

• 提供數位服務使用者安全資料傳輸，避免網站被假冒的風險
• 數位服務上線前，應進行負載和效能測試
• 為方便民眾使用政府數位服務，如果存取範圍不涉及機敏或個人資料，不應進行登入程序
• 使用cookies和類似技術，應注意對數位服務使用者隱私侵害性的風險

網站建置以開放源碼工具與系統為優先，並採用相容國際通用標準的開發建置環境。

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下列何者不是為鼓勵數位使用的服務層面時應注意

• 透過推廣，讓使用者知道有新的服務管道，最重要的是教導使用者學會使用
• 提供使用者提供更好的輔助支援如影片學習或提供紙本操作手冊
• 減少民眾使用非數位管道來達到節省開支的效益

為方便民眾使用政府數位服務，有關存取範圍不涉及機敏或個人資料，可以進行登入程序。

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遵循易用性原則宜以簡單、清楚、快速及一致性的服務體驗為目標，盡可能讓使用者第一次使用數位服務就能順利完成

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所謂「數位服務」是指透過科技及網路等數位化方式提供之服務

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「規劃多元服務管道」在設計層面應注意事項 ?

• 以使用者為中心達到「多元管道」的服務，讓使用者透過不同的裝置與管道來取得服務
• 多元規劃管道應兼顧到數位弱勢族群的需求，提供適當服務方式，如到宅服務
• 以上皆是

自評表中的檢核清單是為確保該項檢核清單的完整性，透過完整評估 所有的問題，達成檢核清單的目標

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