以下為「櫃台接待及電話禮儀英語會話(上)」e等公務園+測驗解答，共 10 題，供公務人員學習參考。
practice是學好英語的重要元素嗎？
- ○
- ╳
“Caution wet floor”是指「拖地板」的意思
- ○
- ╳
下列何者為「烘手機」之正確用法？
- Bake the call-phone
- Hand dryer
- Tumble dryer
- 以上皆非
“identification documents”是指鑑定報告書？
- ○
- ╳
詢問對方是否需要點心時，可用此句子：“Would you like some snakes? ”
- ○
- ╳
下列何者為想成為專業櫃台接待員一定要懂的3個P之一？
- pekemon
- perfect
- present
- play
下列何者為「報到處」之正確用法？
- Checking counter
- Newspaper everywhere
- Register
- Reporter
詢問對方是否要取消約會時，可用此句子：“Do you want to cancer your appointment?”
- ○
- ╳
欲請對方先抽號碼牌時，動詞可用下列何者？
- take
- hold
- seize
- 以上皆非
下列何者非專業櫃台接待員一定要具備的3個C？
- confidence
- courage
- contribution
- communication