社工督導人員：如何在實務工作中維護社工人員之執業安全測驗解答與答案

讓服務對象宣洩情緒、聆聽並儘量避免與他爭辯、可趁機會按求救鈴、趁服務對象不留神，拿走附近可用作武器的物品

為省人力成本，不須聘請保全人員、警衛

社工人員執業安全危害事件通報表

被攻擊時保護頭部、假如被咬，朝著對方方向推

偷竊社工財產、損壞機構電腦或其相關設備、毀損社工財產、對機構財產縱火

以下為「社工督導人員：如何在實務工作中維護社工人員之執業安全」e等公務園+測驗解答，共 100 題，供公務人員學習參考。

團體督導者應確保所有團體成員均有完全參與團體的平等機會。

心理危機減壓團體的第一個步驟為何？

當受害社工遭受安全危害事件，需要短期治療與復原，是屬於何種嚴重程度？

當社工人員發現服務對象有潛在不穩定行為或安全疑慮時，應隱忍不說。

「右腳受傷卻需要開車」屬於風險處理對策中的何者？

當服務對象處於生氣階段時，應如何因應？

針對機構內的入口設計，下列敘述何者錯誤？

安全危害事件發生後，應至衛福部社工人力資源管理系統填寫以下哪一種通報表？

以下針對風險評估的敘述，何者正確？

社工若於遭受侵害後離職，單位對社工的各種協助也會跟著中止。

關於遭身體攻擊的防衛策略，以下何者正確？

社工的工作環境在入口設計上應安裝金屬檢測器，以策安全。

在復原與訴訟階段，督導應如何強化網絡合作？

社工執業安全委員會的成員僅納入第一線工作者即可，不須包括主管或不同層級之管理者。

以下哪些屬於財產損失類的危害類別？

辨識危害中的三大類，其危險型態又共分為幾種？

與情緒高漲的服務對象會談時，以下何種為正確做法？

社工人員的外訪相關配備可裝成「外勤專用包」，並附上使用說明手冊。

為加強隔音效果，會談室應安排於機構內最偏遠的地方。

暴力又分為衝動型和預謀型。

受督導者在面對創傷時，可能有什麼樣的正常反應？

辦公區的辦公家具應考量安全保護與逃離動線。

督導應評估日常工作內容對安全危害事件的影響，對工作場域進行分析。

以下何者屬於社工執業安全重大危害事件？

社工人員前往偏僻地區時，可以為了方便獨自開車或騎車前往。

對受督導者的創傷，督導者的反應包括什麼？

以下哪些為社工執業安全危害對組織造成的正向影響？

單位應繪製工作環境的安全地圖，規劃緊急逃離路線。

社工人員使用公務設備的意願較低，可能來自於何種原因？

在接待區、等待區、會談室及辦公室，應安裝響亮的警報鈕供同仁緊急時用。

當遭受身體攻擊時，以下何種屬於正確的防衛策略？

受害社工人員不願意繼續提供服務對象服務時，督導應勸導社工繼續服務。

工作紀錄中應該詳細敘述服務對象資料，並在轉介或交接時確實提供給下一位社工人員。

督導者的職責包括確保受督導者獲得適當醫療處遇與建議。

以下哪些為社工執業安全危害對社工人員造成的正向影響？

與情緒高漲的服務對象會談時，應保持哪些態度？

社工執業安全防護分為事前預防、危機處理、復原與訴訟三階段。

以下針對暴力的敘述，何者正確？

以下哪些危害類別屬於其他威脅的危險型態？

處於責備階段之服務對象有何種特徵？

以下何者為督導擔任調停反應之行政者時，應有的作為？

關於整體環境的設計，以下敘述何者正確？

安全事件發生後的即時處理包括準備新聞稿，統一窗口對外說明經過與處理情形。

以下哪些屬於風險因應的對策？

有關督導或組織提供受害社工各項協助之敘述，何者正確？

一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的幾小時內？

風險評估與管理是靜態的，因此不需要更新及調整。

以下何者屬於財產損失的危險類別？

為避免接收服務對象的負面情緒，單位可不提供服務對象情緒抒發與案件申訴管道。

依據暴力紀錄及流行病學中可循的線索，有以下哪些特質的人較可能行使暴力？

社工執業安全委員會在撰寫安全危害事件的紀錄及報告時，還須納入誰的意見？

以下何種因素可能導致暴力的產生？

接待、等待區設計應避免過熱過冷或擁擠凌亂。

當服務對象處於挫敗階段，有強烈的挫敗感時，社工可使用何種技巧？

關於言詞降溫的敘述，何者正確？

單位應視社工安全需求投保團體意外保險、醫療險及職業災害傷害險等保險。

根據風險的嚴重程度，當社工遭受的傷害是不需治療能復原的傷害程度，屬於何種等級？

以下有關暴力危機由低至高的升級過程，何者正確？

督導與社工人員在執行業務時，遭遇危害或有危害之虞者，應視危機情節立即採取何種措施？

為提供夥伴更安全的工作環境，針對單位或機構的會談室設計，何者正確？

風險評估中的危險型態包括哪些？

通報事件時，社工應填寫【社工人員執業安全危害事件通報表】說明事件狀況。

機構提供給社工的公務手機應具備何種功能？

若受害社工人員無法或不願意繼續提供服務對象服務，督導應如何作為？

在繪製安全地圖時，應包括哪些重點？

在設計辦公區時，以下敘述何者正確？

社工執業安全危害對社工人員造成的負向影響包括哪些？

一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的黃金96小時內。

若有嚴重威脅情勢，應以什麼廣播，提醒工作人員儘速離開？

創傷事件發生數週或數月之後，督導應關心復職的受督導者，工作量是否合宜。

不理智且有非份要求之案主或家屬屬於暴力行為高風險群。

社工如有需要留下聯絡資料，應選擇何種資料較為安全？

以下何者屬於舒適的等待區、接待區設計？

以下哪些危害類別屬於身體攻擊的危險型態？

下列何者為督導的責任？

單位分配公用配備時，應強調社工人員有免責設備損害賠償，鼓勵社工人員使用公用配備。

以下哪些族群屬於暴力行為高風險群？

安全防護政策的制定應考量性別、年齡、業務內容等。

辦公環境應裝設監視器，尤其監看死角處所，並錄影存檔。

實習生非正式聘用的社工，因此不須為實習生制定職場安全計畫。

機構擬定安全防護政策時，應考量哪些面向，以反映不同族群之需要？

社工執業安全委員會、工作小組需要協助督導面對社工職場安全事件。

事件通報的流程為何？

心理危機減壓團體的技巧包括什麼？

在建立行政程序方面，督導應提醒社工人員避免將何種資料透過網路流傳出去？

在設計等待區、接待區時，應避免何種設計？

督導在擬定安全防護政策時，應依法並視社工需求投保何種保險？

社工執業安全危害對組織造成的負向影響包括哪些？

安全危害事件發生後，督導應提供社工什麼樣的協助？

在與服務對象會談時，以下何種行為屬於技巧性的表達及溝通？

增進督導關係的核心技巧包括以下哪些？

對於受督導者的創傷，督導者的反應包括調停反應與復原反應。

以下敘述何者屬於風險處理對策中的移轉？

心理危機減壓團體的步驟包括以下哪些？

機構應提供社工人員哪些配備、設備？

督導進行風險評估時，若事件發生頻率為一年10次以上，屬於何種可能性等級？

對於營造重視執業安全的組織文化，下列敘述何者錯誤？

建立社區安全支持防護網包括與哪些單位的通報制度？

安全危害事件發生，經過一系列即時處理後，還需將情形回報給哪個單位？

社工的每日行程可以掛在開放辦公區的白板上，方便時時查看。

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