策略績效管理 解答

當我們進行策略地圖中的策略主題或策略目標研擬時，可以採用下列哪項工具來協助構思？

• 魚骨圖
• 樹狀圖
• PDCA
• PEST分析
• SWOT與TOWS分析

「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？

• 投入型
• 過程型
• 產出型
• 中介結果型
• 成果型

下列哪一個數值才是Kaplan與Norton所建議，一個組織的平衡計分卡中，關鍵績效指標（KPI）數量的合理範圍？

• 15~20個
• 20~40個
• 20~25個
• 30~40個
• 40~45個

當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。

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下列何者不是OKR的特色？

• 固定週期設定和檢視
• 即時回饋與公開透明
• 量少而聚焦
• 保持彈性
• 與考績或獎金緊密扣合

下列哪一項指標是屬於結果型指標？

• 疫苗施打數
• 以行動支付完成繳費人數
• 失業率
• 職業訓練結訓人數
• 宣導活動場次

行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。

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為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？

• 每兩週
• 每個月
• 每季
• 每半年
• 每年

在OKR的概念中，一項具有挑戰性的KR，若能獲得下列哪一種水準的評價，就已經表示取得令人滿意的成果？

• 0.4~0.6分
• 0.7~1.0分
• 0.9~1.0分
• 1.0~1.2分
• 1.2~2.0分

在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。

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「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？

• 策略目標界定系統
• 訊息溝通系統
• 執行與回饋系統
• 績效評核系統
• 執行與監測系統

下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？

• 策略目標界定系統
• 訊息溝通系統
• 執行與回饋系統
• 績效評核系統
• 執行與監測系統

下列何者不屬於平衡計分卡的基本四大構面？

• 學習與成長
• 顧客
• 財務
• 教育訓練
• 內部流程

運用OKR時，最基本的，可以哪一種週期來定期滾動設定、檢視和檢討我們的「目標」與「關鍵成果」？

• 每兩週
• 每個月
• 每季
• 每半年
• 每年

若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。

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