績效管理與應用 解答

當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。

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行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。

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下列何者不是目標管理（Management by Objectives）的基本特色？

• 強調全員參與和激勵
• 目標設定與達成各有明確邏輯
• 依目標達成度進行績效管理
• 可視情況隨時調整組織目標
• 環環相扣的目標體系

「一套以目標為導向的系統性管理過程」指的是下列哪一項概念？

• 績效
• 效率
• 品質管理
• 績效管理
• 資源管理

若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。

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為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？

• 每兩週
• 每個月
• 每季
• 每半年
• 每年

在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。

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下列何者是進行策略績效管理時的第一步驟？

• 確認機關願景
• 訂定關鍵績效指標
• 釐清機關使命
• 研擬策略目標
• 設定績效目標值

下列何者最為貼近我們對於「關鍵績效指標」的比喻？

• 溫度計
• 指南針
• 羅盤
• 儀表板
• Google表單

某一些績效指標的數值已經多年來達到一個頂峰或高原期，或是已經無法有效區辨機關不同單位間的績效差異，我們將之稱為：

• 指標氧化
• 指標鈍化
• 指標優化
• 指標去識別化
• 指標銳化

下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？

• 策略目標界定系統
• 訊息溝通系統
• 執行與回饋系統
• 績效評核系統
• 執行與監測系統

「以用較少的投入，維持同等的產出」指的是下列哪一項管理績效概念？

• 經濟
• 效率
• 效能
• 品質
• 公平

「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？

• 策略目標界定系統
• 訊息溝通系統
• 執行與回饋系統
• 績效評核系統
• 執行與監測系統

「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？

• 投入型
• 過程型
• 產出型
• 中介結果型
• 成果型

下列哪一項指標是屬於結果型指標？

• 疫苗施打數
• 以行動支付完成繳費人數
• 失業率
• 職業訓練結訓人數
• 宣導活動場次