警政（含消防、海巡）社群媒體行銷與經營 解答

關於危機公關行銷的敘述，以下何者錯誤?

• 媒體報導才是危機所在
• 操作危機公關的應用策略主要在於贏得外界閱聽人的信心
• 社群媒體上的負面議題包括文字、圖像可能成為社會新聞
• 負面消息事件一定是警政(消防、海巡)機關或人員有錯

人類傳播史上首次實現多對多(From Many To Many)的傳播媒體是以下何者？

• 雜誌
• 報紙
• 廣播電視
• 社群媒體

以下何者並非虛擬社群所具有的特質?

• 表達的自由
• 集中控制
• 多對多傳播
• 成員出自志願

至今最成功的社群媒體行銷原則，也是多數共認的最好的行銷模式，是指以下何者?

• 傳播回饋模式(CFM)
• 傳播接收模式(CRM)
• 使用者參與生成內容模式(UGC)
• 使用者大眾傳播模式(UCM)

行政院曾經建議各機關在因應網路假消息危機時，可以先採取「2-2-2原則」進行，以3Fs（Fast, Fair and Fun）快速、公平和有趣的手法透過簡單有趣的圖卡(梗圖)，捕捉公民的注意力，然後再對大眾說明事實。關於「2-2-2原則」不包括以下何者?

• 使用200字
• 使用2張圖片
• 2天之內完成
• 2小時之內完成

以下關於行銷原理與應用的說明何者錯誤?

• 行銷理論信奉「人潮在哪裡，市場就在哪裡」
• 傳統行銷4P理論中的Product是指產品
• 政策行銷6P是傳統4P之外增加了公共關係(Public Relation)以及公權力(Power)
• 社群行銷最重要目的是廣為宣傳政府政績

警察或執法者提供訊息教導民眾辨識詐騙、地震避難、溺水自救等，其性質屬於政策宣導中的何者?

• 政策遊說
• 公共服務行銷
• 提供實用資訊
• 理念宣導

在警政(消防、海巡)社群行銷與經營的應用建議中，經營社群的基本配置與要求，不包括以下何者?

• 由專人管理與經營網路
• 即時回應維持社群熱度、新鮮度
• 請同仁及眷屬或好友在本單位臉書留言、按讚
• 製作新的圖文等合適內容

警政(消防、海巡)社群媒體的「微電影行銷」，其涵義不包括以下何者?

• 微時播映
• 微期製作
• 微資投入
• 微言警語

於警政(消防、海巡)危機傳播的事由不一，出現「沒有通案，只有個案」的現象，要在短時間決定與媒體溝通的策略與說詞之前，必需做好危機公關的處置流程。以下何者不屬於危機公關的正確作法?

• 先做內部調查或了解
• 向在網路陳述的民眾查詢發生何事
• 初步判斷本單位人員是否有缺失
• 第一時間請記者淡化不要報導，或請民眾立刻刪除PO文

電子化政府(Electratic Government)致力於實現三個e化主題內容，不包括以下何者?

• e化行政
• e化服務
• e化民主
• e化立法

警政(消防、海巡)社群行銷的「趁勢運勢」原則不包括以下何者?

• 因事制宜，把好的事件(新聞、網路內容)透過粉絲分享、再分享
• 因地制宜，善用地方人文、物產、風光搭配警政行銷
• 因人制宜，從個人的人脈發揮，善用支持者的影響力
• 投其所好，編列預算購買流行時尚贈品贈送民眾

世界警察首長協會(IACP)認為社群媒體對於執法者而言，已經成為溝通的利器，以下何者不是執法者運用社群媒體的特點？

• 可以協助執法
• 可以協助接觸更多的人
• 可以協助行銷
• 不會有負作用

在行銷與經營警政(消防、海巡)社群媒體時，需要注意到公部門經營網路的限制，主要是指以下何者?

• 小編意見不一的限制
• 技巧跟不上科技的限制
• 經費不足的限制
• 法令規定的限制與民眾對警政(消防、海巡)人員角色期待的限制

下列何者並非形成社群媒體崛起的重要關鍵?

• 數位化
• 寬頻傳輸
• Web2.0
• 類比