成功打造高績效團隊系列(二)─建立團隊行動力─回流篇 解答

請你試著幫進度落後的組員，設定工作的目標來激勵他，下列何者最為恰當?

• 問卷發給愈多民眾愈好
• 兩週內需回收180張問卷，第一週至少要有80張。
• 民眾應包含不同年齡層、性別、行業別，並且每天都必須有進度。

如何避免部門間因事務繁多而推託工作?

• 依慣例分配
• 讓各部門瞭解目標的重要性
• 依人數比例決定
• 請各部門主管協調其他工作的份量

目標設定理論中提到可衡量性(M)，但有些目標不易測量，此時該如何處理?

• 放棄該項目標
• 由主管自定
• 進行工作分析
• 訂出衡量指標

請將團隊管理者的角色，配對的角色任務上，下列何者正確？ A將收集到的資訊告訴團隊成員 B出席記者會說明活動訊息 C與活動相關單位協商 D與團隊成員開檢討會，討論如何使團隊進步 1.創業家 2.談判者 3.傳播者 4.發言人

• -D； 2.-C； 3.-A； 4.-B
• -C； 2.-D； 3.-A； 4.-B
• -B； 2.-C； 3.-A； 4.-D
• -A； 2.-C； 3.-D； 4.-B

請選擇正確的跨部門溝通觀念。

• 與其他部門同事溝通時，不能夠使用跟自己團隊成員的溝通方式溝通
• 由負責人直接分配工作最省時間
• 負責人最能夠瞭解目標的方向，由負責人決定最正確
• 溝通時要尊重對方部門的意見，先瞭解對方部門的想法

當組員感到沮喪時，你可以瞭解一下他對目前工作的收穫，與過去或是其他工作收穫比較後的看法，再依照他的滿意度與否來決定接下來的鼓勵方式。

• ○
• ╳

「讓願景的感染力擴展到其他的小組，帶動整個部門的正向工作氣氛」是指以下那一項。

• 解釋願景
• 倡議願景
• 詢問願景
• 延伸願景

美玉組長在今早會議時聽到小組工作進度嚴重落後，而主要負責的同仁志仁又遲到，當時美玉感到非常生氣。當她發現自己的心情變化時，她深呼吸二次，並告訴自己先聽部屬說明。請問她運用了什麼能力?

• 激勵能力
• 決策能力
• 向上管理能力
• 情緒覺察能力

何者不是「無法花太長時間做出決定」的決策方式呢？

• 由一小群專家決定
• 建立大家的共識
• 團隊領導人做出決定
• 少數服從多數

今天你正因為計畫方向沒有得到主管的認同而鬱悶，剛走出辦公室，就看到B組員一臉憂愁，你覺得接下來該怎麼做？

• 剛剛被罵得很慘，換我來罵罵小組組員出氣好了
• 先調適一下自己的情緒
• 調適好情緒之後，再想想自己這次為什麼會被主管罵
• 情緒平復之後，再去關心B組員的狀況