成功打造高績效團隊系列(二)─建立團隊行動力─預習篇 解答

當組員達成了期望的目標與成就感時，小組長可以何種方法達到良性激勵循環，並建立小組成員的自信心與信任感？

• 分派不同的工作目標
• 增加組員中的競爭感
• 工作簡單化
• 工作豐富化

工作目標SMART的「關聯性」是指：

• 為目標設定一個明確完成的時限
• 組員具有凝聚力
• 組員的的次目標和小組主目標相互整合
• 目標要儘可能完整而且可以具體衡量

在調整目標難度時，將達成的工作目標調整的過於簡單，可能會導致什麼問題？

• 導致挫折
• 失去成就感
• 失去激勵作用
• 失去自信心

下列何者最能正確地詮釋期望理論中「績效與報酬關聯性」的激勵意義？

• 認為付出某一定量的心血後，會達致某種績效的機率
• 相信績效達到某特定水準時，會獲得想要結果的機率
• 工作中獲得內在報償結果時，會達致某種滿足的機率
• 期待改變特定行為時，會獲得某種結果的機率

如果帶領的團隊成員經常無法準時交付工作，帶領者該怎麼做比較好呢？

• 根據SMART原則，安排有挑戰性又可達成的目標
• 根據SMART原則，檢視成員的工作質與量，以此為依據予以處分
• 根據SMART原則，務必抓緊時程，成員沒有完成工作進度便不可回家
• 根據SMART原則，選擇對成員來說，較輕易便能完成的工作

若員工將自己現在的報酬與以前在其他公司就職的報酬相比，在公平理論中稱為？

• 組織外自比
• 組織內自比
• 組織外他比
• 組織內他比

科長詩瑜最近發現其中一名組員表現不佳，調查之下才發現原來她覺得自己沒有獲得應有的報酬，他雖然負責更多的事情，但是和同事比，薪水卻不及他高。請問科長應該採用什麼方法比較可以有效的解決問題？

• 忽略組員的不平衡
• 把組員調走
• 向上級調整與協調獎勵
• 責罵組員的表現不佳，並命令他調整其工作態度

以下何者不是調整目標設定的SMART原則要素之一？

• 簡單、明確
• 可衡量
• 關聯性
• 無時效性

上層最近建立了願景，希望管理者能協助幫忙推行，請問身為組長的慧慈可以如何正確地傳達並讓員工認同組織之願景？

• 透過口語以及書面溝通
• 透過行動推行，持續傳達與強化願景的可信度
• 願景不須要依據環境與需求不同調整
• 讓願景的感染力擴展到整個部門

阿文覺得工作量不斷增加，但報酬卻未成正比。這是屬於公平理論中的組織內自比所產生的不公平心態。

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