成功打造高績效團隊系列(三)─建立團隊領導力─回流篇 解答

當部屬發怨言的時候，應直接阻止他，以免負面情緒擴大。

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團隊發展中的第二個階段為?

• 形成期
• 規範期
• 動盪期
• 執行期

下列何者為團隊衝突感受期的表現?

• 知道衝突點的存在
• 檯面化並表現出來
• 還沒有真正的利益衝突，大家還是能相處和平對談。
• 開始有負面情緒

在這個團隊決策的過程中，要小心會使少數的一方覺得備受冷落，甚至因為受到「多數暴力」的壓力而產生不滿的情緒，請問上述是指哪一種決策方式?

• 領導人決定
• 多數決定
• 專家決定
• 共識決定

衝突的發生往往不是一日形成，大多會經過幾個階段，請問?開始有負面情緒?是那個階段?

• 知覺期
• 感受期
• 外顯期
• 後續期

當團隊成員對於團隊成果、任務解讀、方法以及理念有不同意見時，已有建設性的方法爭辯，通常能夠激發好結果。

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下列何者非產生衝突的原因？

• 時間壓力
• 依賴共同資源
• 一致的目標及報酬制度
• 個別差異

為了建立有效的溝通，領導者要注意的不應該只是有效的傳送訊息，還要做到反思式傾聽以及詢問。

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團隊中若發生衝突一定會帶來傷害，所以領導者要盡量避免衝突的發生。衝突表示團隊狀況不好。

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團隊管理有三個重要的時間點，請問?不管任務成功與否，都應給予成員正面鼓勵與感謝，並將過程中的學習進行知識管理。?是屬於哪一個時期?

• 開端管理
• 前端管理
• 中間
• 結尾管理

領導者應依情境的不同而調整領導方式，是那個理論的主張？

• 需求理論
• 激勵理論
• 系統理論
• 權變理論

團隊的工作分派方式是經過討?及決策後，大家共同完成任務

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?希望雙贏?屬於哪一種衝突時的反應種類?

• 強制
• 順應
• 妥協
• 統合