成功打造高績效團隊系列(三)─建立團隊領導力─複習篇 解答

一個好的領導人比一個好的團隊重要。

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領導者為了讓團隊成員皆能瞭解組織未來的發展藍圖，要怎麼逐步推動團隊願景呢？1.使成員對組織 更具信任感 2. 透過各種方式得知成員的想法及感受 3.將不同成員的想法及意見進一步彙整，並真 心接受成員的建議 4. 告知成員組織重要的宗旨、價值觀，以及策略走向 5. 團隊成員瞭解並認同團隊共同願景

• 4→1→2→3→5
• 4→5→2→3→1
• 4→2→2→5→1

以下哪一種衝突是因為「誤會語意」所引起的呢？

• 甲：你們負責的文件不是說今天早上就會給嗎？會有延遲的狀況怎麼不早點講？
• 乙：你說我不負責任，我為這個案子付出了多少努力，你才是把案子擺爛的人吧！
• 丙：所以你只負責接洽廠商不負責後續的聯繫工作，怎麼會，跟當初講得不太一樣耶~

以下哪一種溝通方式，相較之下，會獲得比較好的溝通成效呢？

• 領導者分別和資深與資淺的同仁進行溝通，更能瞭解每位同仁的想法。
• 當大發雷霆之後，一定要靜下心來，再次跟同仁做說明。
• 經常開會，向每位同仁布達正確的觀念和想法。

團隊的發展階段，是從動盪期開始，彼此還在摸索及熟悉的階段。

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請排列出團隊發展的五個階段。團隊目標達成。團隊成員間的凝聚力增強、認同感加深。團隊成員間彼此在摸索及熟悉工作習慣。團隊成員開始專注於工作績效的創造。團隊開始有衝突，必須學習彼此配合。

• 3→1→5→4→2
• 3→5→1→4→2
• 3→5→2→4→1

以下哪些情境是因為?地位?不同所引起的溝通障礙呢？

• 當主管詢問阿福為什麼系統的資料跟紙本的不同，阿福明知是自己填錯，但怕挨罵，就說是系統故障所導致
• 妮妮不敢跟主管表示自己的工作有困難，到主管發現時，進度已經延遲地很嚴重了
• 尚達看主管的手寫資料，製作規格書，誤把60萬看成66萬

小雲是某機關的基層主管，請問多少人數的部屬是她在管理上的最適規模呢？

• 1~2人
• 6~7人
• 10~12人